+7 (495) 500-500-0
Ру En
  • или
  • Регистрация

Начинаю разочаровываться

Книга жалоб и предложений Страна должна знать своих героев! Вас плохо обслужили? Вы хотите передать благодарность или внести предложения по улучшению обслуживания клиентов? Тогда Вам сюда.
[ Закрыто ] Начинаю разочаровываться
 
#1
13.12.2007 14:00:11
Довольно часто покупал в Автодоме (на 51-м км) нужные мне запчасти и расходники.
Никогда никаких проблем не возникало. Если нужной мне детали не было в наличии, оплачивал заказ и в назначенный срок получал.
Однако, 1 декабря заказал "мелочевку" - корпус разъема электропроводки двери. Получил заверения в том, что в течение 2 дней смогу получить заказ.
Однако прошло уже почти 2 недели и на телефонные звонки получаю ответ: "Ваш заказ еще не поступил".
Что сломалось в Вашей системе заказов?
Или, может быть, такие мелкие заказы можно и не выполнять?

Номер заказ-наряда 344861.

Надеюсь, что это все-таки разрешимая проблема.
Спасибо.
 
#2
13.12.2007 16:07:18
К сожалению, есть определенные трудности с поставками ЗЧ. Надеемся, что они временные - региональный склад перебрался на новое место и еще не в состоянии восстановить оперативность своей работы.
 
#3
13.12.2007 16:36:17
Еще не перебрался, а только начал перебираться на новое место.... ничего в работе регионального склада в ближайшее время не наладится, будет только хуже. Ситуация может начнет нормализироваться в феврале,и это в лучшем случае...
С Вашим заказом разберемся и Вам сообщим...
 
#4
14.12.2007 13:00:37
Сегодня позвонили из Автодома и пригласили приехать за заказом.
Уже не первый раз приятно удивлен Вашей оперативностью.
Спасибо!
 
#5
17.02.2008 19:09:28
вот это приятно прочитать
 
#6
17.02.2008 19:26:56
Цитата
вот это приятно прочитать

Автодом, если меня друзья не обманывают, порядка трех тысяч новых автомбилей BMW в год продает. Было бы удивительно, если бы не было подобных наблюдений и предложений по улучшению работы...
 
#7
18.02.2008 00:33:47
Цитата
вот это приятно прочитать

А что приятного то, что запчасть доставили после опубликования номера заказа на форуме ?? Позор да и только, ничего приятного...
 
#8
18.02.2008 09:30:07
Вы за всех решаете, кому и что должно или не должно быть приятно? :)
 
#9
18.02.2008 19:15:59
Цитата
Вы за всех решаете, кому и что должно или не должно быть приятно? :)
Стараюсь направить критику в правильное русло, ибо, запчасть доставленная после опубликования вопроса в жалобной книге конечно счастье для клиента, он добился своего, а для Автодома позор. Вы не согласны ? Я бы на месте автора был бы более разборчив в комплиментах в таком случае. Скоро наверное можно будет встретить жалобу авансом, типа внимание, я загнал в ремонт машину, номер такой то, обещали вернуть через 2 дня, приготовьтесь и обратите внимание... :)))

ЗЫ Такие вещи, Натали, надо делать просто так, за зарплату и в срок, так как сие их работа, а не после жалобы.
 
#12
20.02.2008 00:02:19
Вообще надоело, только я критикую, а не опускаю, это большая разница. Фотки мои есть на сайте, ищите.
 
#13
22.02.2008 16:17:09
Цитата
Посмотреть бы хоть на этого Бегемота. Автодом, раздайте его фотки всем работникам! Чтоб знали с кем дело имеют.

Могу и свои прислать, я тоже критикую, я трачу свои деньги на не самый дешевый автомобиль и хочу получать сервис, это нормально(если кто то из Автодома со мной не согласен - пишите), а то Бегемот не прав, человек все правильно говорит, Премиум бренд, есть премиум бренд. И марку надо держать, причем на самом высоком уровне. В конце концов за это каждый кто купил БМВ заплатил.
 
#14
23.02.2008 13:44:55
Уважаемый Sundukov, Полностью поддерживаю !!!

Подобрать автомобиль или мотоцикл

Перейти в каталог
В Москве Санкт-Петербург
Наш сайт использует файлы cookie.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование нами ваших файлов cookie. Подробнее