Ещё одно разочарование. Что случилось с Автодомом?

Книга жалоб и предложений Страна должна знать своих героев! Вас плохо обслужили? Вы хотите передать благодарность или внести предложения по улучшению обслуживания клиентов? Тогда Вам сюда.
[ Закрыто ] Ещё одно разочарование. Что случилось с Автодомом?
 
Купил машину у Вас, обслуживал только у Вас.
Всегда предпочитал Ваше качество и гарантии умеренным ценам.
В ночь с субботы на воскресенье полетело сцепление (525i = 4 года - регулярный сервис у Вас, непонятно, как такое могло быть).
Тем не менее, сдал машину в половину третьего ночи 20 января, получил заверения, что вечером в воскресенье могу забрать.
Вечером позвонили, сказали , что в понедельник к 11. ОК. Жду. Звоню в течении дня, интересусь - по 30 минут вишу на "холде", мастер занят и т.п. Прошу перезвонить мне. Впустую. В 22.00 звоню, выясняется, что моего мастера вообще не было сегодня, когда будет готова машина никто не знает.
Какое-то безразличие, свойственное совковым сервисам. Стыдно, господа БМВ-шники!
Мне в среду надо ехать в командировку - машины нет, когда будет никто не знает.
В воскресенье только звонили, чтобы "раскрутить": ой, надо ВСЁ менять, всё прогнила, как будто это Запорожец какой-то. Просил заменить лампочку (правая, дальний свет), пишут 1 нормо-час якобы "проверка системы освещения". Предлагали заменить за 1200 евро рулевую колонку и т.д.
Я понимаю, что бизнес есть бизнес. Но Вы тем самым подрываете и репутацию Ваших автомобилей, настаивая на замене всего и вся для машины с пробегом 73 т. км., при этом даже неи удосуживаясь ставить клиента в известность о сроке окончания работ. Даже не знаю, буду ли у Вас обслуживаться в дальнейшем ;(
 
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Соглашусь, что у нас есть некоторые недоработки при передаче а/м из ночной смены в дневную... Завтра утром мы проясним ситуацию, и свяжемся с Вами...
PS Некоторые моменты Вы не верно трактуете: "пишут 1 нормо-час" это не 1 нормо час, это 1 НЕ - Нормативная Единица = 1/12 нормо-часа = 5 минут...
 
Да правильно, а к чему вопрос?
 
Это я писал :) Я правильно понимаю, что 1 нормо-час указаный в наряд-заказе равен 5 минутам?
 
А еще не могли бы Вы ответить на мой вопрос в ветке "Сервис, запчасти" по теме "Mini Cooper"?
 
В заказ-наряде, в графе "кол-во НЕ" стоит количество нормативных единиц, и далее есть пояснение, "1 НЕ = 1/12 нормо-часа", т.е. 5-ти минутам.

Подобрать автомобиль или мотоцикл

Перейти в каталог
В Москве Санкт-Петербург
Наш сайт использует файлы cookie.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование нами ваших файлов cookie. Подробнее