Серьезные проблемы с качеством?

Сервис и запчасти Вопросы по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей BMW, MINI и ALPINA, а так же мотоциклов BMW в Сервисном центре компании ABTODOM.
[ Закрыто ] Серьезные проблемы с качеством?
 
Здравствуйте.
Вынужден поведать Вам некую историю и обратиться к Вам в связи со сложившейся ситуацией относительно моего автомобиля BMW модели X6 (VIN) X4XFG61100LW56264, за разъяснениями в возникшей ситуации.
На данном автомобиле, с незавидной регулярностью, трескаются-лопаются фары. В период гарантии (два раза) фары были заменены по гарантии бесплатно. Третий раз мне тоже заменили фары (за установку с меня взяли деньги), автомобиль был уже не на гарантии, но прошел, лишь, всего короткий промежуток времени с момента последней установки фар. В данный момент, мои фары опять начали трескаться и лопаться и это началось спустя неделю после последней замены. Обратите внимание "НЕДЕЛЯ"!!!! И это на автомобиле BMW стоимостью больше 100 тыс.$!!!! Далее, по тойже дороге и схеме я обращаюсь в Ваш тех-центр со своей проблемой и общаюсь с инженером по гарантии (был произведен осмотр и сделаны фото) где через определенный промежуток времени я получаю ответ, из которого следует, что я должен нести расходы по замене фар, пусть даже и 50%. -Это лояльность BMW ко мне. В чем лояльность?
Из всего, выше написанного, возникают вопросы, на которые я попрошу Вас ответить. Является ли эта ситуация нормальной и рядовой? BMW признает проблему, поскольку готова платить!! В Вашем же заказ-наряде, черным по белому написано о гарантии в один год на Запасные Части. К чему и зачем это написано? В чем лояльность? Мне, после окончания гарантии, каждый месяц нужно тратить свои деньги (120000руб.) на фары? В чем заключается, тогда, прелесть от владения BMW X6? Общение с представительством BMW - "не очем"
Хотел бы услышать и увидеть Ваши комментарии.
Спасибо
 
Думаю Вам есть смысл испасать им всю книгу жалоб и предложений для начала, а потом уже направить письма в соответствующие интанции. Сейчас регулирующие органы стали намного оперативнее и эффективнее реагировать на жалобы граждан, поэтому это дело "не пустое".
 
asaaassasasass

Подобрать автомобиль или мотоцикл

Перейти в каталог
В Москве Санкт-Петербург
Наш сайт использует файлы cookie.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование нами ваших файлов cookie. Подробнее